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    装修“潭水”有多深 知道你还“跳”?

    来源:上游财经 日期:2018-06-20 11:51:37

    浏览:6012

    上游新闻·重庆商报记者 滕飞飞

    近年来,重庆出现的装修公司规模大小、服务内容、装修材料等毫无规律可循,导致一些只靠发展新客源、低价揽客、不求质量、装修过程随意加价的装修公司层出不穷。

    而消费者恰巧是助长此类装修公司的源头之一。“熟人介绍,有事好商量。”“口头商议,施工队应该能懂。”“公司面积这么大,预算还便宜,就这么定了。”……很多消费者在装修前,或多或少都有如此想法,为了图省事,但也就催生了很多没有专业设计师,不签定规范合同,没按照条款施工等,没有相关资质和相应从业人员的“野马装修”公司。

    对此现象,连日来记者进行调查走访,查找装修市场有哪些乱象?消费者如何才能防止坠入“深谭”?

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    案例

    材料“坑” 预算“坑”

    今年年初,家住大学城的张女士购来一套二手房,主要就是为了随时照看在那上大学儿子的起居,而好不容易办完二手房购买的程序,眼看装修入住了,此时却冒出一个大问题,之前刷的墙开始掉灰,地板也有处明显裂缝,这可如何是好?就在张女士“打”到“敌军”门前时,装修公司却给出一个意外答案:当初劝张女士刷德国乳胶漆,她嫌贵,结束了一个月的工程,已经不在他们服务范围内,除非她另加钱。张女士回忆,当时她气到脸色通红,抱怨道,为了这间40多坪的房子,她花了接近7万元,而且刷漆和按地板本来就在装修合同内,哪有再往里砸钱的道理。

    几天后,等她再来讨说法时,装修公司相关人员干脆不接待直接忽略她,任她随意说辞,而公司工作人员照常工作。张女士表示,后来她也懒得去评理,就这样不了了之了。

    同样发生在赵先生夫妻身上的装修难题,困扰他们也小半年了。去年底,他们在江北区购买新房准备筹办婚礼充当婚房,小两口本来计划是先把婚房装修完,再举办婚礼后,直接入住,可没成想,婚房到今年6月份也没住上,这是为什么?

    “女生就爱贪小便宜,这下我可赔大了。”赵先生说。原来,在接到新房后,小两口就四处寻找装修公司,无论大、小公司他们都去看,最后决定在其中两家比较顺眼的公司选一个,可问题来了,他们坦言,自己对装修市场材料不太了解,而这两家装修材料大部分属于国外的品牌,看着都很“高大上”,所以此时妻子的落脚点到了价钱上面,于是她就选择装修预算少了1万多元的那家。可之后装修过程中,很多不合理加价接踵而来。“一会说,升级地板,对小孩辐射小,一会说这种材料要单独购买……”装修一半的家,却花了小两口全部的预算,这下傻眼了,他们没钱了,无奈只能暂缓工程至今。

    问题

    装修公司“深谭”有哪些?

    其实被坑的事实案例不止这些,有关人士指出,家装公司为招揽客户,推出套餐、团购价等低价策略吸引消费者,这种装修模式主要是通过对主辅材料、配饰等产品的整合,根据不同套餐额度提供相应的装修方案。消费者往往因为轻信促销信息或贪图便宜在没有签订正式合同情况下,就匆忙交意向金、预付款或定金,当消费者付完费签订合同后,装修设计人员根据上门测量结果出具装修预算却远远高于消费者选定套餐。此时,如果消费者不认可,装修公司也不退还相应所交费用,只得降低材料品质或者加钱。

    据全国消协组织综合管理系统装饰装修投诉情况显示分析出,装修质量问题投诉主要包括:

    钓鱼工程

    “30天最短工期”“一折仅促一天”“赠送9999豪华大礼”……这些宣传口号,是否耳熟?这就是所谓的“钓鱼工程”。 在前期,装修公司会给消费者营造一种超划算的氛围中,以便顺利签订合同,一旦“画押”完毕,那么前期装修预算将化为泡影,随之在装修中,装修公司会以各种理由,提高预算中的内容,加入各类额外款项。

    隐蔽装修 时间暴露缺陷

    隐蔽装修,是指消费者表面上无法看到的施工项目,涵盖水电工程、电器管线、地板基层等。而此类“看不到”的工程,往往会被消费者忽略,由此很多装修公司就会拿来“做文章”,如管线挑价格便宜的,利用线路重叠法,增加管线米数等。虽然这些隐患当时不会马上显现,然而等到房子使用一段时间后,就会亮出各种“红灯”,譬如灯泡经常短路、墙面脱落等现象。

    偷工减料 报价与实际不符

    部分装修公司在合同上没有明确说明产品型号、规格等要素,在实际施工过程中就存在布管绕线、现场测量做手脚、防水高度不够等偷工减料的行为,造成装修报价单的材料与实际使用材料不符,而单从表面上看合同,消费者是不会知道自己费用的损失和房屋质量的问题。

    合同纠纷 口头商定漏洞百出

    一些不正规装修公司,通常会以各种“关系”来拉近与消费者距离,口头商定部分事宜,这是为了让消费者在一定程度上对装修清单材料、预算等做出忽视,因此在合同格式、条款方面会出现很多漏洞,而消费者这边一般也不会有相关法律团队来拟定和把关,所以事后就出现很多合同上的纠纷。

    安全隐患 施工环境脏乱

    装修公司在施工过程中,有时会将施工材料与垃圾胡乱堆放,导致整个施工环境脏乱差,大大降低施工现场环境质量以及安全性。另外,在水电施工期间,规范的装修公司做法是全屋闭电施工,以防发生意外。而实际操作中,很多装修队伍在施工时不注意这些细节,因此出现过消费者在施工现场检查中不小心触碰到裸露的电线,导致触电的案例。

    售后不见 后期维护无保障  

    装修是短期行为,但房子是长期居住的。大部分装修公司都会保证施工后一段时间的售后服务,可一旦房子真出现问题,一些装修公司就会“玩消失”,更谈不上售后服务。

    支招

    面对装修问题如何采取防备措施

    面对各类装修问题,难道没有防备措施?记者在采访中了解到,从业近40年的业内相关专家整理出一套消费者在装修过程中的注意事项。

    如何选择装修公司?

    在选择装修公司时,这家公司是否是正规企业、实力怎样,可以先从公司名称入手。据业内专家介绍,根据注册资金的不同,从事家庭装修公司的名称也不同。首选带有“装饰工程公司”字样的公司,这种公司一般都在建委注册,属于正规的装饰公司;其次,是带“有限责任公司”字样的公司,这种公司是股份制公司,注册资金有限,问题是如果这样的公司倒闭,往往会使消费者受到连带损失;最后,是“设计公司”、“装潢公司”等,这种公司往往偏重广告装潢,注册资金很少。

    如何确定完善合同内容?

    关于合同拟定问题,不同的装修公司有不同的合同内容,但专家指出,消费者应着重关注5点条款内容:

    1.在签订合同时,应详细注明施工工期、几次验收程序、详细制作过程的说明、甲乙双方各自提供材料明细表和日期等,同时还应约定好违约金的赔付比例。在约定装修的材料标准时,要细致包括到外墙、顶棚、地面、厨房、卫生间等,每个部位使用材料的品牌、型号都要清楚标明。消费者如果委托装修公司选择建材的话,装修公司一般会提供预选的材料样品,消费者应及时保存拍照以便日后检查对照。

    2.合同要由装修公司法定代表人签订,如有委托代理人的,需要复印委托书,同时向装饰公司索要工商执照的复印件和资质证明的复印件,这两个复印件都应该加盖公司章,还要索要项目经理和工程负责人的身份证复印件或公司正式职工的工作证复印件以及联系电话。

    3.交付的工程款要由消费者亲自交到公司财务,并索要建筑安装专用发票。

    4.装修公司包料的,要向其索要购买材料明细表、合格证、发票。

    5.预算项目变更时,双方应该重新签订协议。

    最后,专家还强调道,装修房屋中有些瑕疵不会在短期内显现,为保障今后出现装修质量问题能得以解决,消费者要与装修公司签订工程保修协议书,明确保修项目、保修期限等相关事宜。

    面对装修行业发展前景,专家分析道,装修行业所暴露出来的种种问题反映了其市场缺乏相关规定,而这也就导致行业信任缺失,从而会直接制约整个行业发展。未来最好的装修模式是“预算机构+设计工作室+安装公司”,将装修过程拆分细化开来,通过如此分工和衔接,会使装修过程呈现制约性,这样才能使装修行业真正进入发展阶段。


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